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在參加的數(shù)次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)會(huì)議的活動(dòng)中，我們有幸與眾多來自各個(gè)地區(qū)的銷售人員在一起交流。
當(dāng)他們被問及當(dāng)前職業(yè)中面臨的更大的挑戰(zhàn)是什么，他們給出了不同的答案。其中更多的是：社區(qū)媒體、搜索引擎優(yōu)化、在線整合營(yíng)銷。。。
其實(shí)位列前十的的挑戰(zhàn)在互動(dòng)營(yíng)銷界非常普遍。但我們認(rèn)為更大的挑戰(zhàn)是來自自己和團(tuán)隊(duì)。下面是我們的挑戰(zhàn)排行榜以及應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的方法。
挑戰(zhàn)之十：優(yōu)先秩序
“我已經(jīng)收到了電子期刊;或許下周我們可以談?wù)撓挛覀兙W(wǎng)頁的戰(zhàn)略目標(biāo)？”這樣的對(duì)話我們經(jīng)常聽到。
作為市場(chǎng)人員，尤其從屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，我們總有時(shí)間去做，我們所缺的只是事情的執(zhí)行優(yōu)先秩序。從來沒有真正意義上的時(shí)間不夠，只是我們做事情的順序安排。
我們可以做任何我們希望做的事情，關(guān)鍵是我們決定先去做什么。
我們應(yīng)該經(jīng)常吻凹岡己“我應(yīng)該做些什么，它將對(duì)我的營(yíng)銷目標(biāo)產(chǎn)生怎樣的影響？”
抽出寶貴時(shí)間，仔細(xì)研究您客戶在網(wǎng)絡(luò)中做什么，他們?cè)谀睦?，關(guān)注什么，在這上面花時(shí)間有重要意義，可很少有人會(huì)這么做。
挑戰(zhàn)之九：學(xué)會(huì)說不
學(xué)會(huì)說不，不論您面對(duì)的是老板還是客戶，都要有勇氣的說不。我們必須做到這一點(diǎn)！
面對(duì)同一個(gè)案子，不同的人有不同的想法和建議。說出不同的想法是必要的，分析研究個(gè)案以及該計(jì)劃的執(zhí)行。然后冷靜地思考，對(duì)于有些想法和建議要勇敢而坦誠(chéng)地說不，不管它來自誰。
挑戰(zhàn)之八：介入研究
曾經(jīng)聽到很多人抱怨：“Facebook是孩子玩的，我真不明白我為什么要加入，在那里浪費(fèi)時(shí)間呢？”
如今社區(qū)媒體和社交網(wǎng)絡(luò)成了熱門話題。但現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)35歲以上的營(yíng)銷人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化持懷疑態(tài)度。其根源在于他們從來沒有真正地花時(shí)間去介入研究。
建議您也參與Facebook其中，段時(shí)間里您也許無法體會(huì)其功效，時(shí)間長(zhǎng)了它的價(jià)值會(huì)逐步體現(xiàn)出來。
挑戰(zhàn)之七：統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)
“老板太忙了，沒時(shí)間去考慮團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的事情，事實(shí)上營(yíng)銷部門和其他部門都有各自的想法。。?！?br />
您是不是也這樣認(rèn)為呢？談及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷許多人會(huì)有不同的想法：IT技術(shù)人員認(rèn)為他們能創(chuàng)造一切；銷售人員認(rèn)為leads不夠多，營(yíng)銷部工作不力。
于是在討論您的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年度計(jì)劃和預(yù)算會(huì)議上就會(huì)出現(xiàn)各種不同的聲音。這問題如何解決？
**的方法是花上一天時(shí)間，召集大家作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一起來學(xué)習(xí)了解相互溝通?；蛘咦鲆粋€(gè)內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)，讓各個(gè)部門不同角色的人一起分享市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，新技術(shù)新方法，研究成功案例。
挑戰(zhàn)之六：調(diào)整預(yù)算
大多數(shù)公司用相同的公式來分配營(yíng)銷預(yù)算，并且長(zhǎng)期不變。事實(shí)上，市場(chǎng)在瞬息萬變，營(yíng)銷預(yù)算怎能僵硬固定呢。
研究客戶，他們?cè)谀睦?，如何抓住他們，該花多少錢。
挑戰(zhàn)之五：互動(dòng)交流
“如果有92%的人使用網(wǎng)絡(luò)來選擇產(chǎn)品，進(jìn)行評(píng)估并更終做出購(gòu)買決定，為什么我們?cè)诰W(wǎng)站方面的投入只占預(yù)算的20%？”
大多數(shù)人沒有意識(shí)到，我們所有的營(yíng)銷努力獲得了目標(biāo)客戶的訪問，可新增流量無法固化，新訪問者在不斷消失。無論來自搜索引擎自然排名還是競(jìng)價(jià)排名，訪問者難以從您網(wǎng)站獲取直接的產(chǎn)品資訊，他們默無聲息地走開，不會(huì)在線下單，不會(huì)打咨詢電話。網(wǎng)站的缺陷導(dǎo)致營(yíng)銷努力的東流。
研究訪問者行為，感悟您網(wǎng)站現(xiàn)有弊端并加以改進(jìn)，讓訪問者很容易找到他們感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，驅(qū)動(dòng)他們和您聯(lián)系。
挑戰(zhàn)之四：新渠道新**
“什么渠道將為我們帶來新的**？”
不斷追逐**率，不斷開拓新的渠道，建立新的**。我們的營(yíng)銷預(yù)算必須反映出這一點(diǎn)。
挑戰(zhàn)之三：愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
“我們不太了解搜索引擎優(yōu)化，SEO能為我們帶來什么并不清楚?！?br />
作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理，我們往往因?yàn)榧夹g(shù)方面不熟悉不了解而回避一些問題，我們害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。我們必須勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，否則會(huì)失去可能的機(jī)會(huì)?？焖俑履闹R(shí)，學(xué)習(xí)了解后再?zèng)Q定您下一步計(jì)劃。
挑戰(zhàn)之二：教育培訓(xùn)
“我們不知道該如何著手明年的規(guī)劃。。。我們真的不知道該從哪里開始?！?br />
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是新生事物且在不斷變化中?；〞r(shí)間培訓(xùn)充實(shí)自己（包括團(tuán)隊(duì)，組織內(nèi)的其他成員和您老板），避免因停滯不前而被淘汰。
挑戰(zhàn)之一：理解用戶行為
“當(dāng)他需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，為什么不是直接給我們打電話？而是關(guān)注用戶評(píng)論？”
這似乎很奇怪，但用戶行為是我們所有營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，用戶行為已有了革命性的轉(zhuǎn)變。了解客戶行為，嘗試電子郵件、MSN、RSS、blog等多樣形式，努力建立與客戶的溝通渠道，推動(dòng)他們的共鳴，驅(qū)動(dòng)他們的行為。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有目標(biāo)有策略有方法有結(jié)果能丈量，希望能與大家多多交流，謝謝！
